Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

[ALAN ADI] üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcı'nın adı soyadı, teslimat adresi ve telefon numarası, sipariş formunda Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait [ALAN ADI] internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürün: Pelinzen Bitkisel Göbek Bandı, 5'li kutu (her kutuda 5 bant ve 5 bitkisel kapsül). Ürün kozmetik/bakım amaçlıdır; ilaç değildir, hastalık tedavi etmez.
• Paket ve toplam tutar: Sipariş formunda Alıcı'nın seçtiği paket (1, 2, 3 veya 5 kutu) ve ödeme yöntemine göre sipariş özetinde gösterilen toplam tutardır. Kartla Şimdi Öde seçeneğinde indirimli fiyat uygulanır. Fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo: Ücretsizdir; kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
• Ödeme yöntemleri:
  • Şimdi Öde: Sipariş sırasında kredi kartı / banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı (Stripe) üzerinden peşin ödeme. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
  • Kapıda Öde: Ürün teslim edilirken kargo görevlisine nakit ya da kredi kartı ile ödeme.
• Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında Alıcı'dan ek bir ücret talep edilmez.

Madde 4 – Teslimat

• Sipariş, Satıcı'nın telefonla teyidinden sonra en geç 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Teslimat süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
• Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması (Sürat Kargo) ile gönderilir. Alıcı dışında bir kişiye teslimde Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık ya da kırık gibi bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalı ve paketi teslim almamalıdır. Tutanakla bildirilen kargo hasarında ürün ya da parça Satıcı tarafından ücretsiz yenilenir.
• Kapıda ödemeli siparişte Alıcı'nın haklı bir sebep olmaksızın ürünü teslim almaması halinde, oluşan gidiş–dönüş kargo bedeli Alıcı'dan talep edilebilir.

Madde 5 – Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
• Ürün vücuda doğrudan temas eden bir bakım ürünü olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Açılmamış kutular iade edilebilir.
• Cayma bildirimi, süre içinde yukarıdaki telefon / WhatsApp ya da e-posta kanallarıyla Satıcı'ya iletilir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü açılmamış kutusuyla birlikte Satıcı'nın bildireceği anlaşmalı kargo ile geri gönderir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderiminin bedeli Satıcı'ya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade eder. Kartla ödenen siparişlerde iade aynı karta yapılır; kapıda ödenen siparişlerde Alıcı'nın bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) gönderilir.

Madde 6 – Ayıplı ürün ve garanti

Üretim kaynaklı hata, eksik parça ya da yanlış ürün gönderiminde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme) kullanabilir. Bu durumda tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın durumu fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bildirmesi süreci hızlandırır.

Madde 7 – Siparişin iptali

Kargoya verilmemiş sipariş, Alıcı'nın talebiyle ücretsiz iptal edilir; peşin ödenmişse bedel 14 gün içinde aynı karta iade edilir. Kargoya verilmiş siparişte Madde 5'teki cayma hükümleri uygulanır. Stok tükenmesi ya da teslimatın imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir ve ödenmiş bedeli 14 gün içinde iade eder.

Madde 8 – Kişisel veriler

Alıcı'nın ad, telefon ve adres bilgileri yalnızca siparişin teyidi, kargolanması, ödeme ve satış sonrası destek amacıyla işlenir; bu amaçla kargo firması ve ödeme altyapısıyla paylaşılır. Alıcı, 6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarını yukarıdaki iletişim kanallarından kullanabilir.

Madde 9 – Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın ya da Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, sipariş formunu gönderdiğinde (Kapıda Öde) ya da ödemeyi tamamladığında (Şimdi Öde) işbu sözleşmenin ve ön bilgilendirme koşullarının tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin oluştuğu anda yürürlüğe girer.